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标题: [智力风暴] 可口可乐招聘题目，是你怎么回答？ [打印本页]

作者: 小白兔灯笼 时间: 2012-2-5 02:48 标题: 可口可乐招聘题目，是你怎么回答？

如果你是本公司的业务员，你在一辆载着一车过期的面包的可口可乐公司的卡车上，准备到偏远的地区把这些面包销毁，但在半路遇见了一群难民，他们十分的饥饿，难民把路给堵住了，当场还有刚刚赶来的记者，那些难民知道车里有吃的。

请问你，你会怎么样处理这件事情，不让记者报导我们公司把过期的面包给人吃，又让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包。

注：车不可以回去，车上只有面包，不可以贿赂记者。

第一步，按照企业管理制度和领导权限，电话请示有关领导或部门主管，详细说明自己目前的处境，如果上级领导或相关部门有明确的指示，自己就必须完全照办。这种情况下，自己作为公司一名普通的业务员是无权自行处置目前危机的。此时要注意两点：一是汇报要及时，以免贻误先机，尽最大可能给领导决策提供充足的时间保证；二是汇报要全面客观准确，避免因自己的信息错误导致领导的决策失误；三是之所以先要给上级领导或部门汇报，是因为下级服从上级是任何管理规范的公司的首要规则，自己擅自处置有可能会给公司的效益和形象带来不可估量的损失。

如果领导授权自己根据现场情况全权处理，那么走第二步。

第二步：在难民中让他们自发推荐出五个人，加上公司的业务员、媒体记者共7人，组成一个临时事件决策委员会，全权代表难民对此次事件作出决定，以保证难民自主决策权利的顺利实现。这样做主要是考虑了：西方人的参与决策精神和维权意识很强，成立决策委员会有利于集中智慧，平息难民不安情绪，让媒体记者成为事件当事人之一，为将来处理的后果一旦出现不测，媒体、难民自身都有责任，想必媒体也不敢报道，难民也不会群起而攻之（因为决策委员会中有难民自发推荐的5 名代表），从而最大地降低事件的负面影响。

第三步、电话通知公司立即拉运公司最好的食品救济难民，好让报社大肆报道，宣传公司扶危济困的人道主义精神和良好的公德心，为公司做免费广告。这时要考虑投入产生比，但几车食品的成本和可口可乐公司每年巨额的广告费用相比，实在是划算。

第四步，考虑到难民的实际身体承受能力和心理状况，若有人不吃马上就要生病或死亡时，由决策委员会做出决定，可以吃过期食品（因为即使吃了也不会影响身体的），以维持生命。为了增加对食用过期食品无健康危害的可信度，必要时公司的业务员可以亲自食用，起到示范的表率作用。但这是下策，不到万不得已之时，慎做。这样做主要考虑，一是尽量不给难民吃过期食品，二是即使要吃，也要由决策委员会做出决定，并非本公司的决定。因为委员会中有媒体参与，想必媒体不会做负面报道，万一报道了，公司形象不但不会蒙受损失，社会公众反而会为公司的良苦用心大为感动。

第五步，若难民属于本地区，可以考虑让他们中的优秀者来担任可口可乐公司在本地区的销售代表，相信会为公司在相对比较偏远的本地区的业务拓展带来新的亮点。

至此，一场危机攻关圆满结束。

作者: 马丁 时间: 2012-2-6 08:44

点评个。。。。。。很周密。第四步“公司的业务员可以亲自食用”不太妥。

俺会。。。假装不敌让难民自己抢走面包，然后默默回公司交差领罚——丢失公司的废品罪，如果真有这个名目的话，然后让媒体把这事儿报道出来，表达公司挥泪斩马谡的态度和员工重义轻骂名的悲情故事。。。。。。哦也

作者: 阿朱 时间: 2012-2-9 02:46

我只想到找个方法作出一个事故现场（在自己不受伤的前提下），比如说车翻了，让难民们自己去拿面包。

作者: 风牵袖 时间: 2012-2-10 07:28

“你会怎么样处理这件事情，不让记者报导我们公司把过期的面包给人吃，又让难民可以吃掉这些不会影响身体的救命面包”
这一句误导了我。
我以为就是要让他们吃面包又不给可口可乐惹麻烦。但是答案中是尽量不能让难民吃面包。
虽然说是本人思维定势诶，但作为题目这么出，实在是够腹黑的。

作者: hn1n1 时间: 2012-2-10 08:42

我也以为是又要让难民吃到面包，又要隐瞒过期的事实呢~~~╮(╯▽╰)╭

作者: 小风悠悠 时间: 2012-2-10 08:49

其实主要的就是及时汇报到上层去，还要多拉几个人共同决策，这样事后有事情的话业务员也避免了担责任，若处理圆满也是一个好的成绩

作者: limengasd 时间: 2012-2-11 11:54

应该是先向上级汇报情况，其他的看上级指示

作者: jjwxc 时间: 2012-2-12 14:27

第五步很聪明
说实话，觉得难民不算饿，真饿大概上来就抢了。

作者: zxwlouise 时间: 2012-2-22 13:44

很周密啊，请示领导这一步绝对不可缺少，之后又让民众参与分撒责任，人尽其责物尽其用
能这么做很有管理的才华，学到了

作者: xtinhzm 时间: 2012-2-24 13:41

本帖最后由 xtinhzm 于 2014-5-6 09:34 编辑

我不明白，明明是可口可乐公司，为什么要纠结面包问题，直接说答案，撇清自己的关系同时澄清事实不就好了嘛，如果饥民真的饿得不行，什么东西不会吃呢？唯一需要担心的是过期的面包会不会对身体造成不利影响罢了。要是我的话，会立刻联系总部，尽快调动可用资源，调送新鲜的食物援助灾区。

告诉记者，你们是先遣部门，对于民众来说，光有吃的怕他们噎着了，请他们耐心等待，稍后便有可口可乐运过来。同时，马上与单位联系，相信公司对这种慈善事业十分赞同并因为形象问题会积极配合。请上级部门立即加派其他车辆和人手以及成箱的可乐与食物，安抚饥民。同时，因为时间关系，业务员自己也是需要吃东西的，救灾也不是一时就可以的，那些过期的面包，就是为了“填饱”这些工作人员的肚子的，对于饥民来说自然有更好的。

作者: ocean970901 时间: 2012-2-26 10:19

第一部很重要~~
公司内部不喜欢没有主见的员工~~
但也不喜欢太有主见的员工~所以正确来说启示上级长官是很重要的一步~~
二三四步骤是员工该有的解决问题方式~也是人生经验~~
第五步骤则凸显出员工的智慧~~
这些我都分析得出来~~但真遇到这个问题~~也是当场傻眼吧~~

作者: ping720 时间: 2012-3-1 08:25

从来没有看过这种案例分析
原来事情要这么复杂，看来我出去找不到工作

作者: whdxwd1 时间: 2012-3-1 22:48

第一步很重要哦
然后让民众参与选择，只能想这么多了

作者: huihu3winter 时间: 2012-3-2 09:10

面包包装上写“大型可回收腐烂食物垃圾（注：不可食用）”，然后丢掉……

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